Nelle ricerche di mercato, la qualità si basa su accuratezza e affidabilità dei dati e per Norstat, azienda leader nella raccolta di dati di alta qualità a supporto delle ricerche di mercato, ogni attività, dal reclutamento alla progettazione e programmazione delle survey per finire con il campionamento, ruota appunto attorno a temi quali: accuratezza dei controlli, expertise, affidabilità e solidità dei panel.
Come garantiamo la qualità dei dati
La qualità dei dati dipende innanzitutto dalla possibilità di contare su panelisti reali, verificati e disponibili a partecipare alle indagini. Per questo Norstat gestisce un panel proprietario chiuso, al quale è possibile accedere esclusivamente su invito. L’ingresso nel panel prevede un processo di verifica in due fasi, supportato da sistemi antifrode in grado di identificare ed eliminare eventuali account duplicati.
In Norstat utilizziamo inoltre, di default, domande di controllo per escludere i partecipanti le cui risposte non soddisfano i nostri standard qualitativi.
Controlli qualità, prevenzione di frodi, comportamenti scorretti e bot
Norstat dispone di numerosi sistemi di controllo integrati per prevenire e ridurre al minimo comportamenti fraudolenti e utilizzi impropri.
L’impiego di tecnologie basate sull’intelligenza artificiale nei processi di controllo qualità rappresenta parte integrante delle nostre procedure standard. Norstat Data Shield è una soluzione proprietaria avanzata progettata per garantire l’integrità e l’affidabilità dei dati raccolti attraverso le indagini. Questo strumento consente di ottenere dati puliti e affidabili per le analisi, assicurando la raccolta di risposte autentiche da parte di utenti realmente coinvolti.
Per preservare l’integrità dei dati, oltre ad applicare rigorosi controlli di qualità, selezioniamo con attenzione i membri del panel, coinvolgendo nelle indagini esclusivamente partecipanti affidabili. Questo è possibile anche grazie a una gestione equilibrata e sostenibile degli inviti ai sondaggi, studiata per prevenire fenomeni di affaticamento che potrebbero compromettere la qualità delle risposte.
Grazie ai Panel Manager locali, monitoriamo inoltre in tempo reale l’attività del panel e numerosi KPI di fieldwork, così da individuare rapidamente eventuali criticità nelle indagini e intervenire tempestivamente.
Progettazione delle indagini
La qualità dei dati non dipende esclusivamente dal panel. Anche la progettazione dell’indagine, il campionamento, lo scripting, la formulazione delle domande, le opzioni di risposta, gli elementi visivi, la durata del questionario e il dispositivo utilizzato possono influire sui risultati finali.
Per questo ci piace affiancare i nostri clienti offrendo linee guida sulle migliori pratiche di progettazione dei questionari. Crediamo fermamente che un questionario ben strutturato sia essenziale per coinvolgere il rispondente in modo attento e consapevole e, di conseguenza, per garantire la qualità dei dati raccolti. Solo un questionario realmente efficace può generare risposte altrettanto valide e significative.
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